Política de reembolso, troca e devolução - Meta Express

📦 Política de Reembolso, Troca e Devolução

🔁 Trocas

Prazo de até 7 dias corridos após o recebimento
Produto deve estar sem sinais de uso e com embalagem original
Opções: produto igual ou vale-compra

📨 Envie e-mail para suporte@metaexpress.sampa.br
Assunto: “Troca + número do pedido” e fotos do produto

↩️ Devolução por Arrependimento

Solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento
Produto em perfeito estado, sem uso e com embalagem original
Estorno total do valor (produto + frete) após análise

📩 Envie para: suporte@metaexpress.sampa.br
Assunto: “Devolução + número do pedido”

💸 Reembolsos

Pix: devolução em até 5 dias úteis
Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas
Pedidos com frete grátis terão o valor real do frete descontado

⚙️ Produtos com Defeito

Prazo de até 30 dias corridos para relatar
Envio de fotos ou vídeo mostrando o defeito
Opções: novo produto, reembolso ou vale-compra

📌 Regras Importantes

Produtos personalizados ou de uso íntimo não podem ser devolvidos (salvo defeito)
No arrependimento, o frete de devolução é por conta do cliente
Solicitações fora do prazo ou com indícios de uso podem ser recusadas